شرایط و ظوابط استفاده
کلیه اصول و رویههای فروشگاه بنوالکترونیک منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویهها و سرویسهای فروشگاه بنو الکترونیک تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق میکنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.
تعاریف
کاربر یا فردی که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت‌نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از فروشگاه اقدام کند که از این پس مشتری یا کاربر خطاب می شود.مجموعه فروشگاه بنوالکترونیک که با ایجاد ساختار فروشگاه آنلاین و محتوای مربوطه اقدام به فروش اینترنتی می کند و به اختصار بنو گفته می شود .محصول قابل فروش هر گونه قطعات ،تجهیزات ،لوازم و کالا های سخت افزاری و نرم افزاری مربوط به حوزه الکترونیک که از این پس محصول گفته می شود .
A : شرایط فروش
درزیر شرایط فروش کالا در فروشگاه بنو الکترونیک ذکر شده است :
تمامی مراحل خرید کالا با استقلال کامل توسط مشتری انجام می شود .کلیه اطلاعات ،عکس ها و مشخصات فنی در دسترس در صفحه محصول بارگذاری شده است و مشتری نسبت به انتخاب خود مختار است .کلیه سفارشاتی که به تایید فروشگاه رسیده باشد در بازه های تعیین شده به دست مشتری خواهد رسید .این سفارشات امکان لغو و عودت هزینه را طبق شرایطی که توسط فروشگاه تعیین شده ،دارا می باشند .کلیه کالاهای موجود در فروشگاه اکثرا از تولیدی های معتبر و با کیفیت اورجینال تامین شده است .کالا های غیراستاندارد کالا هایی را شامل می شوند که جز کیفیت های تعریف شده فروشگاه نیستند اما به درخواست مشتری و به صورت سفارشی در فروشگاه موجود شده است .برای این نوع کالا ها طبق شرایط ذکر شده ،فروشگاه امکان برگشت کالا در صورت عدم رضایت مشتری را نخواهد داشت .مشتریان امکان لغو سفارش در مرحله ای که سفارش از انبار خارج شده و به حامل تحویل داده شده را نخواهند داشت .بنوالکترونیک حق محدود کردن تعداد قابل خرید از یک تنوع کالایی را برای مشتریان ،برای خود محفوظ نگه می دارد .مشخصات و در دسترس بودن یک محصول بدون اطلاع قبلی قابل تغییر است .
A-1 :شرایط لغو سفارش
امکان لغو سفارش و عودت هزینه پرداختی تنها در صورتی وجود خواهد داشت که سفارش از انبار فروشگاه خارج نشود (امکان لغو سفارش تا مرحله " در حال آماده سازی" وجود دارد ) .با توجه به نوع و ساختار محصولات حوزه الکترونیک و شرایط خاص نگهداری و بسته بندی این محصولات ، بعد از ارسال بسته از طریق حامل ها ، امکان هیچ گونه لغو سفارش برای مشتری وجود ندارد .
B : قیمت ها
اعتبار قیمت نهایی ثبت سفارش شده، روز حمل کالا می باشد و در روز های دیگر قابل استناد نیست .قیمت ها توسط بنو تعیین و ثبت خواهد شد .با توجه به نوسانات قیمت کالا و قیمت ارز امکان متغیر بودن قیمت در روز های دیگر وجود دارد .در صورت افزایش هرگونه هزینه های خدماتی شامل هزینه های حمل کالا ،تعرفه های پرداخت آنلاین ،قوانین جدید مالیاتی و ابلاغ هرگونه هزینه های دولتی ، بنو اعمال تغییرات را صورت خواهد داد.
C : شرایط پرداخت
تمام پرداخت ها باید با توجه به قیمت صورت حساب شده در فاکتور اصلی انجام شود.
روش های پرداخت فروشگاه شامل دو دسته اصلی می باشد . روش اول پرداخت آنلاین با استفاده از کلیه کارت های عضو شتاب از درگاه های ایران کیش و زرین پال .روش دوم پرداخت با استفاده از ثبت فیش بانکی می باشد .در این روش بعد از ثبت سفارش لازم است صورتحساب فیش بانکی مندرج به شماره سفارش و نام مشتری برای بنو ارسال شده و توسط واحد مالی فروشگاه تایید شود .
C-1 : پرداخت های ناموفق یا تکمیل نشده
در روش پرداخت آنلاین از درگاه اینترنتی بعد از تکمیل فرآیند پرداخت از درگاه مربوطه ،لازمه تکمیل فرآیند پرداخت موفق، بازگشت خودکار به پنل تاریخچه سفارشات مشتری و درج عبارت " پرداخت تایید شده " در روبروی سفارش مربوطه می باشد .در غیر اینصورت پرداخت موفق نبوده و بنو هیچگونه مسئولیتی در قبال خرید ناموفق و هزینه کسر شده از حساب بانکی مشتری ندارد.در روش پرداخت با استفاده از ثبت فیش بانکی ، زمان تعیین شده برای پرداخت صورتحساب به مدت 24 ساعت از زمان ثبت سفارش می باشد .در غیر اینصورت سفارش توسط بنو لغو شده و کالاهای موجود در سفارش مربوطه از حالت رزرو خارج می شوند .
D : شرایط تحویل
بسته ها توسط بنو با روش های مختلفی ارسال می شوند. تیپاکس ، پست پیشتاز و سفارشی ، باربری و ترمینال .روش های ارسال و حمل کالا هزینه های مختلفی را شامل می شوند که مازاد بر هزینه سفارش محاسبه خواهند شد .این هزینه ها به دو صورت پیش کرایه ( محاسبه روی صورتحساب ) و پس کرایه ( پرداخت در مقصد) خواهند بود که توسط مشتری انتخاب می شوند .تحویل بسته به حامل به معنای تحویل بسته به مشتری می باشد و خطر آسیب رسیدن به بسته و یا گم شدن آن به عهده مشتری می باشد .تمام تلاش بنو ارسال و تحویل تمامی بسته ها در نزدیک ترین زمان ممکن به دست مشتریان می باشد .تمامی زمان های ارائه شده برای تحویل بسته ها زمان تخمینی می باشند و بنو مسئولیتی در قبال تاخیر حامل مربوطه ندارد .تحویل تمامی بسته ها در کمتر از 15 روز به معنی تحویل به موقع می باشد .
E : ضمانت محدود بنو
بنو موافقت می کند هر ضمانتی که از تولید کننده محصولات در قبال مشتری نهایی دریافت می کند را تماما به مشتری منتقل کند. بنو نسبت به محصولات هیچ ضمانت دیگری ،صریح یا ضمنی را ارائه نمی دهد .مسئولیت بنو در قبال ضمانت محدود محصولات خلاصه می شود در :
- تعمیر و یا تعویض اینگونه محصولات ، در صورت تایید تولید کننده و با صلاحدید بنو
مشتری باید ظرف 8 روز از تاریخ ارسال، هر گونه محصول معیوب را به بنو اعلام کند. تعهدات و خدمات بنو درمورد محصولات معیوب یا ایراد دار ، فقط و فقط همانطور می باشد که در اینجا ذکر شده است. علاوه بر این،اگر محصول مورد استفاده نامناسب،تغییر،اتصال نامناسب،هیت یا لحیم کاری یا به هر طریقی تغییر یافته باشد ، هیچ ضمانتی اعمال نخواهد شد.
F : مشاوره فنی
هرگونه مشاوره و توصیه های فنی قبل و بعد از فرآیند خرید بدون اخذ هیچ هزینه ای از مشتری صورت می گیرد .لذا لازم به ذکر است بنو هیچگونه مسئولیتی در قبال استفاده یا عدم استفاده از محتوای مشاوره ندارد.پشتیبانی و مشاوره فنی و فروش از طریق تلفنی صورت میگیرد و از این رو دامنه بررسی و راهنمایی محدود است . بنو در مورد نتیجه عملکرد مشتری و محصول تولیدی وی مشاوره قطعی نمی تواند ارائه دهد.
G : مالکیت معنوی
کلیه مطالب ، فایل های آموزشی ، مجله آموزشی و دانستی و محتوای موجود در سایت توسط نویسندگان و مهندسین حوزه الکترونیک و نرم افزار و به سفارش بنو گردآوری شده اند .لذا بنو کلیه حقوق معنوی و حق استفاده محتوای سایت را برای خود محفوظ می داند و انتشار آن را فقط برای استفاده غیرتجاری و با ذکر منبع بلامانع می داند .کلیه حقوق این سایت متعلق به فروشگاه اینترنتی قطعات بنو الکترونیک می‌باشد.
H : قوه قهریه
تمامی شرایط و قوانین مندرج، در شرایط عادی قابل اجرا است و در صورت بروز هرگونه از موارد قوه قهریه، فروشگاه بنوالکترونیک هیچ گونه مسئولیتی ندارد.